你指的应该是使用佳能相关软件无法打开Canon Log（佳能clog）拍摄的视频文件，可尝试以下方法解决：

使用对应支持软件‌

确认相机型号在支持列表中，下载安装‌EOS MOVIE Utility‌，该软件可支持观看以Canon Log伽玛拍摄的影片。

EOS MOVIE Utility下载 - 佳能中国官网

排查软件与连接问题‌

如果是相机直连电脑，软件不识别设备，可更换USB接口或USB线，确认安装了对应你相机和系统版本的‌EOS Utility‌。

需要我帮你查询对应相机型号的‌支持软件版本‌吗？便于你准确下载适配程序

佳能设备开不了机没反应，分相机和打印机两种常见设备，对应解决方法如下：

一、佳能相机

优先排查电池问题‌：确认电池是原装且充满电，可更换备用电池测试；用干净不掉毛的布清洁电池触点，重新安装尝试开机。

尝试强制重启‌：长按电源键10秒，部分机型需同时按住快门键，可尝试唤醒设备。

其他自检操作‌：检查存储卡是否安装错位，重新插卡；若设备受潮，放入防潮箱静置48小时，禁止用吹风机吹干。

硬件故障处理‌：若以上操作无效，或设备摔过、进水，建议送到官方售后维修，不要自行拆机。

二、佳能打印机

检查电源连接‌：将电源线重新连接至设备插孔和墙壁插座，避免使用加长线或插排，按下电源总开关打开电源。

排查电源故障‌：检查断路器是否跳闸，跳闸需复位；更换其他电源线测试，若能通电则更换原破损电源线